Něco podobného by se největší české bance asi příliš stávat nemělo. Přeci jen, bankovní účet je něco, co by mělo podléhat maximální kontrole a rozhodně by to nemělo být někde vystavováno. Avšak souběhem okolností došlo k tomu, co je dnes vnímáno jako jedno velké selhání České spořitelny, jakkoliv to nebyla ani tak chyba jako spíše záměr a svou roli v tom hrálo i to, že si klienti nečetli zprávy přicházející z banky.
Nepříjemná situace
“Nestačil jsem se divit, když mi volala bývalá manželka, se kterou nejsme deset let, že vidí můj účet ve svém internetovém bankovnictví,” říká pro server Mix24.cz pan Michal. “Ještěže spolu máme stále slušné vztahy, a tak mě na to upozornila. Dovedu si ale představit zneužití, protože s účtem šlo manipulovat a ona z něj mohla provádět transakce.“
Důvodem je to, že se do hry vrátila dispoziční práva k účtům, a to velmi nešťastným způsobem. Postiženy byly přitom stovky tisíc klientů, tudíž nešlo o nějakou marginálii. Spousta lidí najednou ve svém bankovnictví viděla účty příslušníků své rodiny, ale právě třeba i bývalých partnerů apod.
Šlo o to, že dotyční si kdysi dávno zřídili dispoziční právo, které v té době fungovalo pouze pro pokyny na pobočce. Mnozí tak učinili jen proto, že jim to banka třeba nabídla, případně si mysleli, že by to někdy mohli využít. A potom na to samozřejmě zapomněli. Disponenti teoreticky celou dobu mohli disponovat s jejich účtem, ale jen přes pobočku.
Chyba na obou stranách
Česká spořitelna se však rozhodla, že tato dispoziční práva rozšíří i pro internetové bankovnictví. Své klienty o tom měla informovat v několika zprávách, ovšem v České republice je běžným standardem, že se podobné zprávy nečtou. Důvodem může být i reklamní smog, kdy od bank většinou chodí jen nejrůznější nevýhodné nabídky, které lidé automaticky odklikávají, a když už přijde něco důležitého, nevšimnou si toho.
Někteří klienti však oponují, že informace z banky nebyla jasná a že nepočítali s tím, že se někomu hned v aplikaci objeví jejich účty. Svou roli mohlo sehrát i to, že spousta lidí zapomněla na to, že jsou k jejich účtům dispoziční práva vůbec poskytnuta.
Čtěte také: Banky vyklopily, kolik má obyčejný Čech uloženo na účtu. Taková kvanta peněz nikdo nečekal
Pravdou ale je, že banka jedná promptně, pokud se na ní někdo obrátí s požadavkem na zrušení dispozice. A zároveň se ani nepotvrdil případ, kdy by došlo ke zneužití této situace.
Foto: Shutterstock