Ne všechny inovace, které obchodní řetězce představují, jsou opravdu ku prospěchu věci, respektive samotných zákazníků. Pravdou je, že třeba Lidl má v tomto pozitivní historii, když představil řadu zajímavých novinek. Ovšem tentokrát šlápl také pořádně vedle.
Lidem se to nelíbí
Jedním z důvodů, proč do Lidlu zákazníci rádi chodí, je také velmi kvalitní personál. Ten ostatně dostává zaplaceno nejlépe na trhu, což je znát. Na kasách to příjemně odsýpá a na ploše jsou neustále vidět zaměstnanci doplňující zboží.
Ovšem už i tento obchodní řetězec začal v tomto ohledu šetřit. Nebo je to možná jen znouzectnost daná tím, že prodavaček je zkrátka málo, i když je jim nabízen doslova královský plat dosahující 35 tisíc korun. Je to ale také dřina, kterou chce dělat jen málokdo. A tak dochází k nepříjemným situacím.
“Tuhle jsem dělal velký týdenní nákup v Lidlu. Strávil jsem tam asi hodinu a pak si to štrádoval ke kasám. Nenašel jsem ale ani jednu otevřenou. Zaměstnanec mě vyzval, abych svůj nákup odbavil na samoobslužné pokladně,” vypráví pro server Mix24.cz pan Petr Výborný. “A to bylo opravdu něco. S takovou kasou nemám zkušenosti, a tak jsem tam vlastním markováním nákupu strávil asi půl hodiny.“
Důchodci mají potíže
Pravdou je, že většina lidí si na samoobslužné pokladny nezvykla, a to ani přesto, že už jsou na trhu ve všech řetězcích snad deset let. Přesto se však lidé raději řadí do fronty na klasické kasy a ty automatické zůstávají prázdné.
Lidl se pravděpodobně rozhodl tomu trochu pomoci a motivovat zákazníky k jejich využívání tvrdším stylem, kdy v určitých časech standardní pokladny uzavře. Řetězec to připouští, byť dodává, že v případě větších nákupů by pro zákazníky měla být otevřena běžná pokladna.
Čtěte také: Češi odhalili způsob, jak otevřít nákupní vozík bez mince. Obchody to tajily, ale je to venku
Potíže s takovým přístupem mohou mít ale například důchodci, kteří nejsou zdatní ve využívání moderních technologií. Na takové kase potom mohou uváznout na opravdu dlouhou dobu, obzvlášť když personál řeší něco jiného.
Foto: Shutterstock